Често задавани въпроси

Как се доставят поръчки?

CARLO FABIANI доставя стоките, поръчани от Вас с куриерска фирма Еконт Експрес ООД. Поръчката Ви може да бъде доставена до всяка точка в България - до адрес или до поискване в офис на куриера. Тук можете да разгледате офисите на куриера www.econt.com.

Каква е цената за доставка?

За поръчка над 100,00 лв. доставката на продуктите за България е безплатна.

За поръчка под 100,00 лв. цената за доставка до офис на Еконт е 3,50 лв., а до адрес - 4,90 лв.

БЕЗПЛАТНА Е ДОСТАВКАТА при една обща поръчка на стойност над 100,00 лв.

Ако сте направили няколко отделни поръчки на обща стойност над 100,00 лв., доставката Ви НЕ е безплатна. Не поемаме ангажимент да обединяваме поръчки.

 

Какъв е срокът за доставка?

Всички продукти, които поръчате, се доставят от 1 (един) до 3 (три) работни дни, след като поръчката Ви бъде потвърдена.

Поръчките, направени до 14:00 часа се обработват на същия ден. Поръчките, направени след 14:00 часа се обработват на следващия работен ден. Всички заявки направени след 14:00 часа в петък и събота и неделя се обработват в понеделник. Доставки не се извършват в почивните дни на официални празници.

Какви са начините за заплащане?

Заплащането на поръчаната от Вас стока се извършва чрез

  • наложен платеж – плащане в брой на куриера при доставяне на пратката
  • с кредитна или дебитна карта (VISA, MasterCard, Maestro) – чрез виртуален POS терминал на UniCredit Bulbank

Сarlofabiani.com НЕ носи отговорност за заплатените такси от купувача към Банката издател на картата. Проверете преводните такси на страницата на съответната банка издател.

  • по банков път:

При избиране на този метод, можете да извършите банков превод към сметка на Алегро2001 ЕООД. При извършване на поръчка ще получите писмо с нашите банкови данни. Поръчката ще бъде изпълнена след получаване на превода. При доставка на стоката не дължите нищо на куриера.

Мога ли да прегледам стоката при получаване?

При доставка ще имате възможността да отворите, видите и премерите доставения артикул, преди да извършите плащането на куриера.

Ако откажете доставения артикул, трябва да заплатите на куриера връщането на пратката.

Ако искате доставеният номер да бъде сменен, можете да върнете чрез куриера за Ваша сметка поръчката и ние ще Ви доставим (ако имаме в наличност) друг желан от Вас (отново за Ваша сметка).

Ние приемаме само продукти:

  • които никога не са използвани
  • които нямат следи от употреба по ходилото/тока
  • които са неповредени и не са променени по някакъв начин
  • които са с оригинални и непокътнати етикети, в оригиналната опаковка, която съдържа кода на продукта
  • в срок от 14 (четиринадесет) дни от деня на доставка

Как мога да върна закупен продукт?

Искате да върнете наш продукт? Моля, информирайте ни за това решение на тел.: +359 882 400 575 или на Е-mail: info@carlofabiani.com и можете да го върнете към нас. 

Връщането трябва да бъде направено в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни считано от датата на доставката, съгласно условията на ЗЗП (Закон за защита на потребителите). Обърнете внимание, че продуктът може да бъде върнат единствено в оригиналната му опаковка/вид.

Ние приемаме само продукти:

  • които никога не са използвани
  • които нямат следи от употреба по ходилото/тока
  • които са неповредени и не са променени по някакъв начин
  • които са с оригинални и непокътнати етикети, в оригиналната опаковка, която съдържа кода на продукта
  • в срок от 14 (четиринадесет) дни от деня на доставка

Моля, не повреждайте оригиналната опаковка и етикети на продукта.

Освен това ние сме съгласни да покрием транспортните разходи, ако:

  • получената стока явно не съответства на заявената в поръчката.
  • грешката е настъпила в резултат на наша вина.
  • продуктът е бил повреден или някаква част от поръчката липсва.

Във всеки друг случай, транспортните разходи са за сметка на клиента.

Възстановяването на сумата става само по банков път, на посочена от Вас Ваша банкова сметка, в срок от 7 (седем) работни дни от получаването на стоката.

За непълни или грешно подадени данни не носим отговорност.

Какво е работното време на www.carlofabiani.com?

Работното време за запитвания и поръчки на тел. +359 882 400 575

От понеделник до петък: 10,00 до 18,00 часа
Събота и неделя: Почивен ден

Моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка, ако имате някакви въпроси.